Горячая линия
«Горячая линия» – это услуга, предоставляемая всем Клиентам системы ГАРАНТ, с помощью которой можно оперативно решать возникающие вопросы по работе с системой ГАРАНТ и получать дополнительную информацию по ее наполнению.
Услуга "Горячая линия" информационно-правовой поддержки входит в пакет услуг по обслуживанию системы ГАРАНТ и не требует дополнительной платы.
В рамках "Горячей линии" оказывается поддержка по следующим вопросам работы с системой ГАРАНТ:
- Информация о документах
- Информационное наполнение системы ГАРАНТ
- Помощь в использовании поисковых и аналитических средств системы Гарант
- Поиск редких документов, не входящих в комплект системы ГАРАНТ, установленный у Клиента
- Составление подборки документов по запросу
- Ответы на вопросы о действии документов
Уникальные особенности услуги:
- Компетентность специалистов, отвечающих на запрос.
Все специалисты "Горячей линии" проходят обязательную аттестацию, тем самым обеспечивается высокое качество и скорость ответов на вопросы Клиентов.
- Удобство работы с предоставляемым ответом.
Ответы специалистов содержат подробное описание алгоритма, по которому был найден ответ в системе ГАРАНТ. Это позволяет Клиенту находить дополнительную информацию в системе ГАРАНТ для более подробного изучения правового вопроса.
- Поиск редких документов.
В рамках услуги "Горячая линия" по запросам Клиентов осуществляется поиск отдельных редких правовых документов, не подключенных в систему ГАРАНТ и не имеющих ограничения к распространению.
Отзывы клиентов
Каждый клиент имеет возможность обратиться на "Горячую линию" нашей компании по следующим каналам:
1. Оболочка системы ГАРАНТ (возможность услуги "Правовая поддержка онлайн")
2. Телефон/факс.
3. Электронная почта.
Ответ будет предоставлен в течении 8 рабочих часов с момента поступления запроса.
Также вы можете заполнить форму запроса на нашем сайте:
Часы работы линии: 09:00-18:00 , с понедельника по пятницу.
Телефон горячей линии: (846) 279-0-279
Факс: (846) 279-0-279
Электронный адрес: info@gss.ru
443086, Самара, ул. Ерошевского, 3, офис 327
|
